Shipping policy

Article 8a : Délais, expédition et livraison

Le Jardin de Mademoiselle livre exclusivement en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse avec des frais de port correspondant aux tarifs de La Poste en vigueur ou tout autre transporteur. Sur demande, la Société pourra établir un devis pour une expédition en dehors de ce périmètre géographique.

Les livraisons s’effectuent via Colissimo (La Poste) :

• en Relais Pickup ;
• à domicile contre signature.

Le Client devra choisir son mode de livraison au moment du paiement. Dans le cas d'une livraison en Relais Pickup, le choix du point de livraison interviendra après la validation du paiement. La livraison est gratuite en Relais Pickup dès 79 € d'achat (hors calendrier de l'Avent) à condition de sélectionner l'option correspondante au moment du paiement.

Un numéro de suivi est envoyé au client à partir de l’envoi du colis. La commande du client est expédiée sous réserve des stocks disponibles. Le délai d’expédition d’une commande est compris entre 1 semaine et 15 jours dans le cas d’une vente saisonnière.

Sauf disposition contraire, la livraison est faite à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande via le site internet www.lejardindemademoiselle.com.

Une fois la commande validée, le Client ne pourra pas modifier son adresse de livraison. La Société ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse postale.

Le colis reste à la charge du transporteur de la Société jusqu’à ce qu’il soit remis au Client. En cas de non-réception du colis, le Client devra au préalable déposer une réclamation auprès de notre transporteur et rédiger une attestation sur l’honneur de non-réception. Après la période d’investigation et selon les conclusions, la Société procédera ou non au remboursement de la commande.

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Article 8b : Préparation des commandes

Les colis sont préparés par un ESAT, partenaire de la Société. En cas de préventes ou de ventes saisonnières, les délais peuvent être exceptionnellement allongés face à l'afflux de commandes.